Vår returpolicy

Vår returpolicy ger kunderna 14 dagar på sig att begära en retur, från den dag du tog emot din beställning.

Om din produkt är oanvänd, fortfarande i originalförpackningen, och du har 14 dagars returrätt, och produkten uppfyller villkoren nedan, erbjuder vi dig gärna en återbetalning. Vi erbjuder en 100 % nöjdhetsgaranti eftersom vi anser att våra produkter är av högsta kvalitet och kommer att överträffa dina förväntningar.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss först på info@svalasleep.com .

Returer utan föregående begäran accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@svalasleep.com

Produkter som inte kan returneras:

• Förseglade produkter vars försegling har brutits kan inte returneras.

• Produkter som är tillverkade enligt konsumentspecifikationer (skräddarsydda).

• Produkter som är tydligt personliga till sin natur.

• Produkter som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet.

• Vissa produkter i kategorin "Skönhet" kan inte returneras av hygieniska skäl. Vid frågor om detta, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Återbetalningar
Vi meddelar dig om din återbetalning är godkänd. Om den godkänns får du automatiskt tillbaka din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det ibland kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@svalasleep.com

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara. På så sätt kan vi snabbt lösa problemet åt dig.

Byta
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den vara du har och lägga en ny beställning när din retur har godkänts.

Europeiska unionen – 14 dagars betänketid
Om din beställning gjordes inom Europeiska unionen har du, utöver vår 30-dagars returpolicy, även 14 dagars ångerrätt. Du kan avbryta eller returnera din beställning utan att ange någon anledning. Varan måste dock vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oanvänd, med etiketter på och i sin ursprungliga, oförseglade förpackning. Du behöver också ditt kvitto eller köpbevis.

Produkter som inte är berättigade till full återbetalning
Gratisvaror eller kampanjvaror är inte berättigade till återbetalning. Om returpolicyn uppfylls får du en tillgodokvitto.

Defekt produkt?
Tyvärr! Om din produkt skadas under transporten skickar vi ett nytt paket kostnadsfritt första gången. Återbetalning är inte möjlig i detta fall. Om produkten anländer skadad en andra gång får du full återbetalning.

Borttappat paket?
Vid borttappade eller olevererade paket på grund av logistiska skäl skickar vi först ett nytt paket innan vi fortsätter med vår återbetalnings- och returpolicy.

Leverans vid frånvaro eller postgång
Om ett paket levereras hem till dig eller till ditt postkontor och inte hämtas ut, kommer det automatiskt att returneras till vårt lager. I så fall har vi rätt att dra av 15 € från återbetalningen för att täcka leveranskostnaderna.

Varför kan man inte returnera skönhets- och hälsoprodukter?
På grund av hygienföreskrifter kan vissa produkter, såsom behåar, ansiktsrengöringsmedel, personliga produkter och skönhetsprodukter, inte returneras. Detta är för alla våra kunders säkerhet och hälsa. Vi är inte ensamma om detta; andra leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter har också strikta returpolicyer av samma skäl.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@svalasleep.com.